Na Senhor Lopez, a sua experiência vem em primeiro lugar. Por isso, garantimos um processo de troca e devolução simples, claro e sem complicações.

 Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja:

• Sem sinais de uso

• Com a embalagem original

• Com todas as etiquetas e acessórios intactos

Basta entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail e informar o número do pedido e o motivo da troca.

 Devoluções

Se por algum motivo quiser devolver o produto, seguimos o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor:

• O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto precisa estar nas mesmas condições do envio: sem uso, com etiquetas e embalagem original

Assim que o produto for recebido e conferido, você pode optar por:

• Estorno total do valor pago

• Crédito para uma próxima compra

Frete de troca ou devolução

O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. Após isso, em casos subsequentes, o custo é do cliente.

Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail disponível na página de contato.

Senhor Lopez
Confiança se constrói nos detalhes.